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唯有如此,维修企业才可以依托内训师队伍,围绕自己的培训体系,不断开展符合维修企业自身需求的培训课程,并做出科学的外训采购;这样培训的主导也就又回归维修企业自身了!
一、创立阶段维修企业登记注册开始运营,即进入创立阶段
、全增值服务: 安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位; 讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗; 一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。维修企业在资金、人员数量、技术水平方面都较创立阶段有显著提高,但对资源的管理和利用成为维修企业中的新问题维修企业形成自己的主导产品,其销售额往往占到总销售收入的以上
、全方位关怀: 换位思考—尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题; 诚相待—对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀; 定期回访—征求用户意见,聆听用户心声,保证用户*满意。
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